ECHANGE , RETOURS, LIVRAISON

Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Nos bijoux étant fabriqués à la main, le temps de préparation de chaque commande peut varier entre 1 et 2 jours. Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (notamment en période de fêtes). Une fois préparée, votre commande sera acheminée par La Poste en 3-4 jours ouvrés.

Chaque commande contient le/les bijoux, et un emballage protecteur.

La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un total de 40 euros dans le monde entier.

Echanges et retours

Nos bijoux personnalisés ne sont par pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.

Les bijoux non personnalisés peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse: contcatlescharmesdelou.com

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contactlescharmesdelou.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.