CGV

Les présentes conditions ont pour objet de fixer les modalités selon lesquelles Les Charmes de Lou vend à ses clients des bijoux de création en acier et acier inoxydable et perle naturelle à travers le site internet www.lescharmesdelou.com.

Les Charme de Lou est une micro-entreprise dont le siège social est situé à Les Combes.

L’acceptation des présentes conditions générales de vente (« CGV ») implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour ; les conditions applicables à la commande d’un Produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.

​Objet :

Les présentes CGV concernent uniquement les ventes réalisées par Les Charmes de Lou des produits offerts aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci-après les « client(s)) sur le Site et précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.

Les CGV sont opposables au client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case « J’accepte les conditions Générales de Vente » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Client :

Le client du site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le site, ouvrir un compte client. Pour chaque commande, le client devra remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produit(s) puisse être prise en compte par Les Charmes de Lou.

Les informations communiquées à Les Charmes de Lou dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour.

Les Charmes de Lou se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si cette dernière ne provient pas d’un client répondant aux critères fixés ci-dessus.

Produits :

Les caractéristiques essentielles des produit(s) sont présentées sur le site www.lescharmesdelou.com . Si le client a des questions, il peut contacter Les Charmes de Lou par email à l’adresse: contact@lescharmesdelou.com

Les Bijoux personnalisés son fait à la main avec le plus de soin possible. Les Charmes de Lou ne peux pas être tenue responsable en cas de casse  ou détériorations des produits si une utilisation anormale des bijoux est faite par le client.

Les bijoux personnalisés ainsi que l’ensemble des produits sur le site ne conviennent pas aux enfants de moins de 18 ans.

​Processus de commande :

Pour passer commande, les étapes suivantes doivent être respectées :

le client visite le site internet et ajoute le ou les produit(s) dans son panier en précisant la quantité voulue.

le client vérifie les produits ajoutés au panier.

Pour supprimer un article, le client doit cliquer sur l'icône croix ou l'icône poubelle, et pour changer le nombre d’articles, le client doit modifier la quantité avec les icônes + ou - 

Le client peut alors finaliser sa commande ou choisir de continuer ses achats.

Pour conclure le contrat d’achat et finaliser la commande, le client doit remplir le formulaire de commande et indiquer les données personnelles nécessaires à la commande , si les champs nécessaire ne sont pas remplie ou les informations erronée Les Charmes de Lou ne peut être tenue responsable.

le client doit ensuite choisir son mode de livraison puis son mode de paiement.

Il appartient au client de vérifier les détails de la commande et notamment le prix total de sa commande prenant en compte le prix des Produits, les modalités et frais de livraison.

le client doit prendre connaissance et accepter les CGV puis choisie son mode de paiement.

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, TVA comprise, mais hors frais de douanes et autres taxes , ni frais de livraison.

Les frais de douane et autres taxes doivent être acquitté par le client directement auprès du transporteur en fonction du pays de destination.

Les Charmes de Lou se réserve le droit de refuser, d’annuler et de résilier des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales.

Les charmes de Lou sera également en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes CGV.

Dans ces cas ci-dessus,  Les Charmes de Lou informera le client par téléphone ou par voie de courrier électronique.

Produits en rupture de stock:

Dans le cas où les produits présentés sur le site ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de l’envoi de votre commande, Les Charmes de Lou doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant trente jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l’éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de paiement du prix, Les Charmes de Lou vous remboursera l’intégralité des sommes avancées des produits indisponibles. Le contrat est réputé conclu lors de la réception par Les Charmes de Lou  de la commande après vérification par Les Charmes de Lou de l’exactitude des données relatives à la commande.

Après validation de votre commande, un avis de réception sera adressé par mail au client, contenant un récapitulatif des informations de la commande (caractéristiques essentielles du produit, prix, moyens de paiement, droit de rétractation, délais et coûts de livraison).